Termes et conditions

En effectuant un achat sur Blackangelcaps, vous acceptez nos conditions d'achat. Nous vous recommandons de lire attentivement nos termes et conditions avant de confirmer votre achat. En acceptant les termes et conditions de Blackangelcaps, vous acceptez également notre politique de confidentialité. Ce site web utilise des cookies. En continuant à utiliser Blackangelcaps.com, vous acceptez l'utilisation des cookies conformément à notre politique de cookies.

Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents pour effectuer des achats sur notre site web.

Blackangelcaps se réserve le droit d'annuler un achat si nous soupçonnons une fraude. En cas de suspicion de fraude, nous contacterons les autorités compétentes.

  1. Champ d'application

Les présentes clauses et conditions s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs.

Un consommateur est une personne physique qui effectue une transaction juridique à des fins principalement non commerciales ni professionnelles. Une entreprise est une personne physique ou morale, ou une association dotée de la personnalité juridique qui, au moment d'effectuer une transaction juridique, exerce une activité commerciale ou professionnelle indépendante.

  1. Conclusion du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec Blackangelcaps.

Lorsque les produits sont proposés dans la boutique en ligne, nous faisons une offre contraignante en vue de conclure un contrat concernant ces articles. Vous pouvez ajouter nos produits au panier sans engagement et les modifier à votre guise avant d'envoyer votre commande définitive en utilisant les outils de modification fournis pendant le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous cliquez sur le bouton "passer la commande" pour accepter l'offre des produits dans le panier. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.

  1. Langue du contrat

La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'espagnol.(Des traductions en plusieurs langues sont disponibles)

Nous conservons le texte du contrat et nous t'enverrons les données de la commande et nos clauses et conditions par e-mail.

  1. Conditions de livraison

En plus des prix indiqués pour les produits, des frais de livraison peuvent s'appliquer. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les frais de livraison dans les offres correspondantes.

Nous effectuons les livraisons uniquement par la poste. Malheureusement, il n'est pas possible de récupérer les produits en personne.

Tous les envois sont GRATUITS, sauf en cas de situation exceptionnelle.

Nous envoyons ta commande dans ta boîte aux lettres. Si le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres, il sera déposé au point de retrait le plus proche pour que tu le récupères. Tu as 14 jours pour récupérer ton colis au point de retrait.

Nous nous réservons la possibilité de retards éventuels causés par le fabricant et le transporteur. Nous nous réservons également la possibilité de délais de livraison plus longs en raison des vacances et des campagnes.

Vous avez le droit d'annuler votre commande en raison de retards de livraison, tant que nous ne l'avons pas expédiée. Une fois que votre commande aura été expédiée depuis notre entrepôt, vous ne pourrez ni l'annuler ni la modifier : elle sera déposée dans la boîte aux lettres ou au point de retrait pour que vous la récupériez dans un délai de 14 jours. Si vous ne récupérez pas le colis, il sera retourné à Blackangelcaps comme "Non réclamé/non livré". Cela ne constitue pas un retour. Lorsque Blackangelcaps reçoit un colis non réclamé, nous annulerons la commande. 

Dans des circonstances indépendantes du contrôle de Blackangelcaps, telles que des catastrophes naturelles, des coupures d'électricité ou des conflits du travail, Blackangelcaps sera exonérée de toute responsabilité à votre égard en tant que client.

  1. Paiement

Au moment du paiement, vous trouverez les options suivantes disponibles:

Carte de crédit

Vous devrez saisir les données de votre carte de crédit lors de la passation de votre commande. Une fois que vous aurez été identifié(e) comme le titulaire légitime de la carte, la transaction sera effectuée automatiquement et le montant sera prélevé sur votre carte une fois que les produits auront été expédiés. Notre prestataire de paiement est Adyen.

PayPal

Pendant le processus de commande, vous serez redirigé vers le site web de PayPal. Pour payer avec PayPal, vous devez être inscrit au service ou vous y inscrire d'abord, vous connecter avec vos identifiants et confirmer votre commande. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demanderons à PayPal de traiter la transaction de paiement.

La transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal après que les produits ont été expédiés. Pendant le processus de commande, vous recevrez des notifications.

Paiement à la livraison:

Vous payez le produit à la livraison (disponible dans des pays comme l'Espagne et le Mexique)

  1. Réserve de propriété

Les produits resteront la propriété de Blackangelcaps jusqu'à ce que le paiement intégral ait été effectué.

  1. Prix

Tous les prix indiqués sur Blackangelcaps.com sont en euros (€) et incluent la TVA au taux de 21%.

Chaque personne peut acheter dans sa monnaie locale, en utilisant le sélecteur de pays en bas à gauche de la page web. Les pays HORS D'EUROPE ne sont pas soumis au paiement de la TVA.

 

Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande. Nous nous réservons le droit de corriger toute information manifestement incorrecte et les erreurs de stock. Nous ne pouvons pas appliquer le même prix qu'un produit avait pendant une promotion ou une campagne après la date de fin de ladite promotion ou campagne.

Les produits achetés pendant une promotion ou une campagne peuvent être retournés. Consultez notre politique de retours pour obtenir plus d'informations.

      8. Modifications et annulations

Vous avez le droit d'annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée.
Vous avez la possibilité de modifier l'adresse de livraison avant que la commande ne soit expédiée. Si, dans la confirmation de commande, vous constatez que quelque chose n'est pas correct, contactez le Service client afin que nous puissions le résoudre avant que la commande ne soit expédiée depuis notre entrepôt. En tant que client, vous avez la responsabilité de reconfirmer dans la confirmation de votre commande qu'elle est correcte. Des modifications du design peuvent être effectuées tant que notre Service client a le temps d'interrompre la commande avant qu'elle n'entre en production. C'est pourquoi il est important de les contacter directement si vous découvrez une erreur. Vérifiez toujours la confirmation de commande que nous vous envoyons par e-mail une fois votre commande traitée.
9. Droit de retour
 Chez Blackangelcaps, vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour. Le droit de retour s'applique aux produits non utilisés qui conservent leurs autocollants et étiquettes d'origine.
10. Dommages pendant le transport Si vous constatez que votre colis est endommagé, vous devez en informer immédiatement. Déposez une réclamation auprès du transporteur au moment de la livraison. Ensuite, contactez-nous pour nous signaler le dommage par e-mail. Dans l'objet, indiquez «Dommages pendant le transport» et votre numéro de commande.
11. Garantie et réclamations au titre de la garantie Nos produits ne doivent présenter aucun défaut au moment de la livraison. Les coutures et les boucles doivent être intactes. Si vous avez reçu un produit défectueux ou si vous pensez avoir reçu un article défectueux, contactez-nous par e‑mail à l'adresse info@hatstore.es. Écrivez «Réclamation qualité» et votre numéro de commande dans la ligne d'objet, ainsi qu'une brève description du problème rencontré avec le produit. Envoyez‑nous également une photo montrant le motif de la réclamation. Les produits décolorés ne sont pas couverts par la garantie ni par une réclamation, car cela est considéré comme une usure normale, à condition que les produits n'aient pas été décolorés au moment de leur réception. Les images affichées ne sont qu'un aperçu approximatif du produit final. Nous nous réservons le droit d'effectuer toute déviation mineure. Les couleurs des images des produits, les graphismes colorés et la simulation de notre outil de conception peuvent être perçus différemment selon le moniteur. Pour cette raison, une différence de couleur ne sera pas acceptée comme motif de réclamation. Sauf accord explicite contraire ci‑dessous, s'appliquent les règles légales en matière de responsabilité pour défauts. Ce qui suit s'applique aux produits d'occasion : si le défaut apparaît un an après la livraison du produit, les réclamations pour défauts sont exclues. Les défauts qui apparaissent dans l'année suivant la livraison du produit peuvent être invoqués dans le délai de prescription légal de deux ans à compter de la livraison du produit. Les limitations et délais raccourcis susmentionnés ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos préposés indirects en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, en cas d'inexécution intentionnelle, de négligence grave ou de malveillance, ni en cas d'inexécution d'obligations contractuelles essentielles dont l'exécution rend, pour commencer, possible l'exécution correcte du contrat et sur l'exécution desquelles le cocontractant peut normalement compter, y compris dans le cadre d'une promesse de garantie, si celle‑ci a été convenue, ou dans la mesure où la loi sur la responsabilité du fait des produits est applicable. 
LIVRAISONS

Chez Blackangelcaps, nous nous efforçons d'offrir un service de livraison rapide et fiable afin que vous receviez vos produits le plus rapidement possible. Vous trouverez ci-dessous nos délais d'expédition estimés et nos politiques de livraison gratuites :

Espagne: Les commandes en Espagne sont généralement livrées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Nous travaillons avec des services de messagerie locaux fiables pour garantir une livraison rapide et efficace.

Royaume-Uni: Les commandes à destination du Royaume-Uni sont généralement livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Nous collaborons avec des services de messagerie expérimentés dans les envois internationaux pour garantir une livraison ponctuelle.

Autres pays: Para los pedidos con destino a otros países, el tiempo de entrega suele ser de aproximadamente 1 semana a partir de la fecha de envío. La duración exacta del envío puede variar según la ubicación y otros factores logísticos.

Livraison gratuite: Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, quelle que soit la destination. Il n'y a aucun montant minimum d'achat requis pour bénéficier de la livraison gratuite. Nous souhaitons rendre votre expérience d'achat aussi pratique et accessible que possible.

Veuillez noter que les délais d'expédition sont des estimations et peuvent être sujets à des changements en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des retards en douane ou des conditions météorologiques extrêmes. Si vous avez des questions concernant votre envoi ou souhaitez suivre votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.

Garantie et réclamations dans le cadre de la garantie

Chez Blackangelcaps, nous nous engageons à vous offrir des produits de la plus haute qualité et exempts de défauts. Cependant, si pour une raison quelconque vous recevez un produit défectueux, nous sommes là pour vous aider. Ci-dessous, nous vous détaillons notre politique de garantie et la procédure à suivre en cas de réclamation :

  • Produits défectueux: Tous nos produits doivent arriver en parfait état. Si vous avez reçu un article défectueux ou si vous suspectez qu'il présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@blackangelcaps.com. Dans l'objet du courriel, incluez "Réclamation de qualité" ainsi que votre numéro de commande. De plus, joignez une brève description du problème ainsi qu'une photographie montrant clairement le défaut.

  • Décoloration: Ten en cuenta que la decoloración natural debido al uso normal no está cubierta por nuestra garantía. Esto se considera desgaste normal y no puede ser motivo de reclamación a menos que el producto haya sido recibido en ese estado.

  • Variantes de couleur: Les images de nos produits sont des représentations approximatives du produit final. Les couleurs peuvent varier légèrement en raison des réglages du moniteur et d'autres facteurs. Nous n'acceptons pas les réclamations fondées uniquement sur des variations de couleur.

  • Délais de réclamation: Si vous découvrez un défaut sur votre produit, assurez-vous de nous en informer le plus rapidement possible. Les réclamations pour défauts doivent être formulées dans la période de garantie correspondante. Si vous avez des questions concernant les délais de garantie, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.

  • Résolution des conflits: Nous nous engageons à résoudre tout litige de manière équitable et efficace. Si vous avez une réclamation ou un problème qui ne peut pas être résolu directement avec notre équipe du service client, vous pouvez recourir à la plateforme de règlement des litiges en ligne fournie par la Commission européenne.

  • Protection des données et politique de cookies: Chez Blackangelcaps, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Notre Politique de protection des données décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. En acceptant nos conditions d'achat, vous acceptez également notre politique de protection des données et l'utilisation des cookies conformément à notre Politique de Cookies.

 

CONTACT

Blackangelcaps SL

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